1.亲，您好!欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX
2.亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快!
4.亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。
5.亲，我们是默认发XX快递的，您看XX快递您那里能到吗?
6.亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认发XX快递的哦，如果您需要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!
7.亲，我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容!
8.亲，您好，您的申请退款这边已收到，等这边财务确认以后就可以给您退款，请您耐心等待!
9.亲，您寄回快递以后，到已买宝贝中点退款，选择退货给卖家，选择快递填写单号就可以了!感谢配合!
1、开场白
①基础问候，举例：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
②欢迎类问候，举例：亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?
③繁忙回复，举例：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复。
2、产品问题
①材质问题，举例：亲，这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极。
②款式问题，举例：亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮，现在下单，今天就可以给您安排寄出。
③颜色问题，举例：亲，您好，这款宝贝有黑色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了，不过比较多人喜欢的是黑色款的。
3、推荐产品
①活动推荐，举例：亲，现在我们店铺名在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好您要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费。
②关联推荐，举例：亲，您好!这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您介绍一下的。
③搭配推荐，举例：亲，您好!欢迎您的光临哦，为了庆祝三八妇女节的到来，本店的连衣裙是有特惠的哦，您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦，如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话，那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接)，祝您购物愉快。
1.亲爱的女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购!
2.您好，在的哟，请问有什么问题可以帮到您呀?
3.这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢?
4.您好，请问有什么能为您解答的呢?您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈!
5.您好，请问有什么需要小客服xxx为您做的呢?
6.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，72小时内是可以发货的，发货后外省3-5天左右收到，本市次日可以到达!
7.亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，您可以到淘宝发货物流信息中自行查询物流信息!
8.亲，付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右是可以收到的呢亲。
9.亲，还在考虑什么?真心不想您错过这么好的产品和这么优惠的价格呢，现在库存不多，喜欢的话不容错过哦~
10.亲，您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤，喜欢就尽快拍下哦，有任何问题都可以咨询我们客服的哦。您看的这款宝贝是店铺热销产品，评价和销量都是非常不错的哦，您可以放心付款，早买早用呢!
