1、你好，很激动为你服务，您刚刚说的物件货源充足。大家现已经已经。(做举例说明：满一百元减5元，满200元减十元。默认设置为圆通快递。)
2、你好，我需要为您看一下库存量单，不便您稍等片刻。
3、亲~ 店面左侧有实际的归类标示，你喜爱哪一个归类都能够点一下进来找寻，如果没有你的心海产品，还可以在百度搜索引擎框中打进你要找的商品关键字如：“圆领衫”，你要想的商品便会一一展现。
4、亲~ 您有必须请随时随地通告我，我能愿意为您服务。请个人收藏一下本小商店，大家会经常性上最新款。祝你们网上购物开心。
5、如今小商店都是有优惠促销哦~~ 非常好嘀，有时间能够了解一下哦。
6、亲~ 店家出门送货，非常抱歉不可立即回应您的信息内容，您能够在小商店先渐渐地选择，一定要等店家哦!店家回家立刻回应!
7、亲~ 过意不去!店家去忙了，很有可能没立即的回应你!亲~见到喜爱的商品请立即先拍下吧，回家联络亲。感谢!祝日常生活开心!!亲有时间多来坐下哦。
8、亲~ 过意不去，如今忙碌装包送货中，急事请留言板留言，晚一点让你回应，感谢!
9、亲~ 顾客比较多哦，别着急呢，我能一个个回应哦，我已经变为三头六臂了，九头蛇宝店必网上!
10、亲~ 您在大家店上购到的肯定是特惠好商品，本小商店非常确实的，沒有绮丽的语言表达，仅有勤快的工作中，优秀品质的商品，感谢适用。
1、避免服务不好的印象
肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。
2、弥补服务中的不足
对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。
3、制定服务修整的方案
每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。
4、考虑客户的实际情况
在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。
5、经常考察服务制度
企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。
1、进店问候话术
您好，欢迎光临本店!如果喜欢我们的产品，亲可以收藏店铺有惊喜喊!
您好!请问您是否需要咨询什么呢?我很乐意为您解答哦。
您好!请问有什么可以帮助您的吗?您好!欢迎光临，很高兴为您服务!
2、商品咨询话术(以服装为例)亲，这款宝贝我个人也很喜欢呢!
亲，您可以告知我您的身高、体重。我为您介绍合适的尺码：或者您可以根据我们的尺码表进行对照挑选。
亲，您的身高体重是多少?平时穿什么尺码?帮亲参考一下哦!
亲，感谢您对我的信任，那我就为您推荐几款吧。但纯粹是个人意见哦!
3、引导催促话术
亲，您的眼光不错哦，这款是我们店里的热销产品。刚刚还有顾客买了。
亲，这款卖得比较火爆，您要是需要的话建议尽快下手哦。
亲，对于这款产品您还有什么疑问吗?
亲，我们这几天正在搞活动，有很大的优惠哦!
4、请顾客稍等话术
亲，现在有位顾客正在咨询，我正——解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。
亲，拖款，让您久等了，现在的咨询量较大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待哦。
