1、虚假签收
快捷快递有限公司回复:您好亲，此件我司8月1日10:27联系收方侯先生152****5148表示已于**月**日本人收到了，请知悉。如此单还其他问题反馈可联系:0769-8995****，我们会做后续跟进处理感谢您的理解。谢谢!
2、服务态度
快捷快递有限公司回复:您好亲。您反馈的业务员/客服态度问题我司8月1日联系收件人先生/女士核查，此件是由于由于***情况造成双方误解，已于8月1日11:13联系收件人/申诉人**先生女士解释清楚。(核查结果+反馈客户)。如此单还其他问题反馈可联系:0769-8995****，我们会做后续跟进处理感谢您的理解，谢谢!
3、货物破损
快捷快递有限公司回复:您好亲，您反馈的货物破损，我司于8月1日核实派件网点及收件人(具体情况)针对快件破损的问题我司(解决方案+客户反馈结果)，如此单还其他问题反馈可联系:0769-8995****，我们会做后续跟进处理，感谢您的理解。谢谢
4、快件遗失
快捷快递有限公司回复:您好亲，您反馈的快件遗失问题我司于8月1日核实派件网点及收件人(具体情况)针对快件遗失的问题我司(解决方案+客户反馈结果)，如此单还其他问题反馈可联系:0769-8995****，我们会做后续跟进处理。感谢您的理解，谢谢
5、投诉商家
快捷快递有限公司回复:您好亲，您反馈的商家问题建议您直接联系商家外理。如此单还其他问题反馈可联系:****，我们会做后续跟进处理感谢您的理解，谢谢!
6、地址错误
快捷快递有限公司回复:您好亲您反馈的地址错误问题我司于8月1日核实派件网点及收件人(具体情况)针对地址错误的问题我司(解决方案+客户反馈结果)。如此单还其他问题反映可联系:****，我们会做后续跟进处理，感谢您的理解，谢谢!
1、工单回复模板:快捷快递有限公司回复:您好亲，此件我司我司联系收件人XXX常*丽称已收到此件，如此单还有其他问题反馈可联系:XXXXXX，我们会做后续跟进处理，感谢您的理解，谢谢!
2、留言模板:您好，亲。您反映的此票快件的问题我司已经在核实处理中，将在4小时内将结果反馈给您。处理过程中有任何问题可与我司:XXXX联系跟进，请您知悉
1、快递可以拦截吗
您好亲，为保证您的快件安全，如您确定需要退回的话，我们需要联系发件网点，确认后可以安排退回。快件运作速率较快，为避免拦截不及时也可在快递员送件时拒收哦，您看是提供收件人姓名和电话联系拦截呢还是拒收。
2、包裹破损了怎么办
您好亲，真是抱歉，麻烦您提供下订单编号收件人姓名联系电话
收件包装和破损商品的照片呢，我们会和快递物流方面联系，督促运输过程中尽最大可能保障快件完好。
3、怎么没有物流信息
您好亲，物流信息没有显示，有二种情况。
情况一需要等待快递公司上门揽件，揽件后才会有物流走件信息哦。
情况二，快递公司已揽件，麻烦您耐心等待，快递小哥会在24小时内更新物流信息。
麻烦您提供下订单编号收件人姓名和电话，马上帮您查核下具体的物流情况呢。
