菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 怎么导入客服宝话术?

2条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-06-15 09:24

聊天宝windows客户端导入话术,支持Excel文件导入和专用格式导入两种。
Excel文件导入,需要先下载导入模板文件,将要导入的话术填入导入模板文件,然后上传导入文件完成话术导入。这种导入模式只能导入文字话术,适合企业将整理好的文字话术导入,后续再针对话术添加图片。
专用格式导入,适用于聊天宝账户体系的图文话术迁移,比如您可以从某聊天宝账户,将图文话术打包导出为专有格式文件,然后该专有格式文件就可以实现图文话术的整体导入。

回答数:30   被采纳:0  2024-06-17 09:33

1.创建话术标准,并保存为Excel文件。
2.在客服宝中打开话术管理功能。
3.点击“导入话术”按钮,选择需要导入的Excel文件。
4.点击“上传”按钮,等待导入完成。
5.完成导入后,在话术列表中查看导入的话术。

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号