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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服应怎么回应“太贵了”?用什么话术合适?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-06-28 09:35

1.把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在。
2.让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账。
3.让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务。
4.给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等。
5.记住不要贬低竞争对手,如果你的产品足够好,根本不需要贬低别人来提高自己。往往在我们贬低别人的过程中也降低在顾客心中的形象,没有起到贬低别人的作用,反而降低了自己在顾客心中的形象,是一种得不偿失的行为。
6.转移顾客注意力。客服可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。

回答数:10   被采纳:0  2024-06-29 09:41

1.亲亲非常抱歉,这款宝贝的价格是公司规定的,我们是没有办法修改价格的,如果您是真的喜欢,多花一点钱也是值得的,而且我保证您买回去绝对会觉得物超所值的。
2.亲爱哒,您的心情我们是能理解的,但是真的很抱歉,我们的价格本身就很实在了,加上现在店铺还有满299减99的活动,现在购买,真的很划算了呢!
3.亲,这款商品已经是打折以后的价格了,公司规定这个已经是最低价格,我们已经是没有什么利润可言了,而且我们店铺的宝贝都是有包邮、7天无理由退换和帮您买了运费险的,如果您收到商品不满意是可以直接要求退换货的。
4.亲,您这边看,我们店铺现在是活动价格,已经非常便宜了呢。我们店一直坚持低价高品质,所以我们老顾客非常多,这次您购买后,我这边给店长申请一下,给您办理一张VIP卡,我们VIP可以尊享很多优惠哦!
5.亲,我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。买的时候我们关注价格,但是在用的期间我们其实更在意宝贝的品质。所以我相信您会有正确的判断的。亲亲赶紧下单吧!

回答数:30   被采纳:0  2024-07-01 09:28

1. 我们在价格方面尽可能地让它更公道,同时提供高质量的服务。我们确信您会喜欢我们产品的质量和品质。
2. 我们的价格是我们产品的市场价值,我们的目标是提供最高品质的服务和产品。
3. 我们非常重视您的需求和意见。如果您有任何意见或建议,我们会非常乐意听取。
4. 我们的定价策略是基于市场分析和相应的成本。我们相信我们的价格是公平的。
5. 我们相信,我们的产品和服务提供了无与伦比的价值和质量保证。我们还提供了一系列优惠和折扣,以便为客户提供更多的选择。
6. 我们感到很遗憾,我们的价格超出了您的预算。我们会努力寻找更多的选择,以满足您的期望和预算。
7. 我们理解您的关注,但有时候质量和价格之间需要进行平衡。我们希望您可以理解我们的定价策略。
8. 我们真正地感谢您的反馈,这将帮助我们更好地满足客户需求。谢谢您对我们的支持。

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