客服沟通温度是什么意思？

3条回答

终陌。

赞 0

回答数：23   被采纳：0  2024-07-04 09:00

客服沟通温度是指在沟通交流过程中保持良好的互动态度和心态，即在沟通中不仅追求自己的利益，也兼顾对方或双方的利益。这种态度可以增强互信，减轻矛盾，达成互利共赢的目标。

恰似惊鸿落人间

赞 0

回答数：27   被采纳：0  2024-07-05 09:02

总的来说就是客服带有热情、体贴的话术与客户沟通，已到达自己的目的。

超神戰士 

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2024-07-06 10:12

客服沟通温度是指企业与客户之间的沟通交流过程，主要涉及到客户对企业提出的问题、需求或投诉，企业通过专业的客服团队进行解答、调解和解决问题的过程。这种沟通方式是建立在客户体验和满意度基础之上的，可以提升客户对企业的信任度和忠诚度。