客服怎么让买家取消订单？话术要怎么表达？

4条回答

执手闯天涯

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回答数：31   被采纳：0  2024-07-09 09:23

实话实说，这是最好的。

只羡江中鸳

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回答数：25   被采纳：0  2024-07-10 09:31

可以先和买家先沟通一下说商品暂时缺货，有货的时候再发，如果是恶意的买家有证据的话可以向平台申诉一下关闭订单。

莺飞草长 

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回答数：26   被采纳：0  2024-07-16 09:44

可以告知该客户该商品已经没有了，然后真诚道歉，最后可以适当补张优惠券作为补偿。可以这样说：“您好，你所购买的商品因库存不足导致缺货，为了弥补这次购物的不愉快，我们将回赠一张优惠券作为小小的补偿。本次购物如有造成您的不愉快或困扰，实在很抱歉，祝生活愉快。”

别傻了

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回答数：31   被采纳：0  2024-07-17 09:22

只有带着歉意去拒绝客户的订单，让他明白自己的困难，彼此之间才能互相谅解，这才是为人处事的基本礼貌原则。