1.开场白 早上(指上午9∶00-12∶00)时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”!
如国家法定节日(元旦、春节、五一、国庆等)则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
呼入：您好(早上好，新年好)!“老男孩”客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您?
呼出：您好(早上好，新年好)! 不好意思打扰了，我是“老男孩”客服中心的，编号×××，请问下是××先生/女士吗?，给您来电是跟您核对下您的信息(您的问题)……。
2.无声电话(接通没人说话)问候语
呼入： 您好!“老男孩”客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您?(第一次) 稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好!请问有什么可以帮您?”(第二次) 再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见!”(第三次) 再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是“老男孩”客服中心的，编号×××，请问下是××先生/女士吗?“(第一次)
稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息(您咨询的问题)，请问下是××先生/女士吗?“(第二次)
再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。“
再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
(注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话!)
1. 您好，请问有什么可以帮您的吗?
2. 您好，需要我为您提供什么服务吗?
3. 欢迎光临，有任何需要请随时告知。
4. 欢迎您，有需要请随时召唤我。
5. 早上好/上午好/中午好/下午好/晚上好，我是您的客服小助手，请问有什么可以帮您的?
6. 您好，欢迎来到我们的客服中心，您有任何问题都可以随时向我咨询。
7. 亲爱的客户，您好!很高兴为您服务，请告诉我您的问题，我会尽力解答。
8. 尊敬的客户，您好!有什么可以帮到您的吗?
9. 您好!欢迎咨询，我是客服小姐姐，有什么可以帮助您的?
1.亲，在的呢，很高兴为您服务。
2.小仙女，我在的呢!
3.亲，欢迎光临XXX旗舰店，有什么可以为您效劳的?
4.您的客服小宝贝一直在等你。有什么可以帮到您的呀?。
5.亲，有什么可以帮您的?说出您的疑问，小客服随时在线为您解答哦!
6.亲，您对这款产品有什么疑问呢?可以详细说一下吗?
7.Hi，亲爱的小主，终于等到您啦!欢迎来到**店铺，很荣幸为您服务。
8.我的小可爱，欢迎光临**店铺。有什么可以帮您的?
9.满心欢愉，只为您的满意。欢迎光临XXX。小阔爱，小客服等你好久了哦，和我们一起变美吧。
10.小仙女，好像就是因为有了你，才让我每一天平凡的日子变得不平凡。谢谢您的到来，我的亲亲小仙女。请问有什么可以帮到您?
11.亲!欢迎光临，有什么需要了解的吗?您可以先把宝贝链接发给我，我会详细为您解答的哟!
12.小可爱，欢迎光临。需要了解哪些呢?有什么问题都可以问我哦，随时为您解答呢。
13.地球不爆炸，我们不放假，宇宙不重启，我们不休息。没有四季，只有两季。你来就是旺季，你走就是淡季。请问有什么可以帮到您?
14.人生是一道风景，快乐是一种心情。欢迎光临本店，我是您的专属客服**，请问有什么可以帮到您?
