1、要看一下公司是不是正规的，防止对方是皮包公司。
2、接着看客服人员的专业性和服务意识。
3、看外包公司的管理制度。
4、考察外包公司的信誉。
1、好的外包客服平台一般只专注于客服外包，基本不会涉及其他行业的。只有专注才能做到更专业。
2、我们在选择外包客服平台的时候尽量选择规模稍微大的外包平台，不是说小型的外包平台的质量就是不好，但是在一般情况下大的外包客服平台在资金上、客服人员数量上、培训制度上等占有一定的优势。
3、成功的合作案件就是一家企业在上一段时期的辉煌历史鉴证。
4、外包客服平台的收费模式。
现在网店外包客服平台少，但不一定正规。
选择外包客服平台主要看这几方面：
1.服务热情度(直接决定了顾客要不要继续聊下去)
2.回复速度(直接决定了顾客愿不愿意聊下去)
3.准确度(十句达不到一个点子上，那叫啰嗦)
4.反应速度(反应不快怎么弄?)
5.和你沟通的顺畅感(和你沟通不顺畅，你指望他和顾客沟通就顺畅了?)
