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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 选择抖音快手客服托管怎么样?这么选择?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-08-16 10:09

正规客服托管还是不错的。至于选择方面,可以选择这样的托管公司。
1、市场占有率高的
2、口碑好的
3、成立时间长的
4、公司规模大的
5、收费符合市场规律的

回答数:31   被采纳:0  2022-08-19 10:29

选择抖音快手客服托管的方法:
一、注册资金
公司注册资金越高所承担的责任就越多,也代表公司的实力越雄厚。注册资金越多的企业限制更小,发展越大,相对来说大公司更值得信赖。
二、成功的案例
通过一些成功案例,我们可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作、员工的整体素质、有哪些方面的经验、怎样把客服工作做好的。成功案列越多就表示公司的服务质量越高。
三、公司的整体实力以及团队的工作效率
公司的规模、场地的大小;然后看公司的人员数量,其他的硬件设施等以及客服每天的工作量,团队的管理能力,投诉率等。
四、公司的管理制度
客服外包公司,如果没有完善的管理体系,更不用说服务质量了。管理体系包括:员工基本考核、出错率统计、KPI考核等。
五、看每天的质检报表
质检报表包括:客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量,工作表现等相应的报表。

回答数:29   被采纳:0  2022-09-03 10:20

选择专注客服托管、客服销售额高、成功案例多、有完善的服务流程和客户沟通的流程的公司。

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