可以电话客服外包吗？外包作用是什么？

3条回答

红颜为谁一笑

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回答数：30   被采纳：6  2022-08-17 10:01

当然可以电话客服外包啦，因为外包客服的作用有很多，如：
1、降低费用
2、缩短项目启动周期
3、不必担心人才外流
4、业务管理更专业
5、提高企业的核心竞争力

倚栏清风

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-29 09:29

个人认为电话客服外包还是不错的，尤其是收费方面有很大的价格作用：
1、合作模式：可以分为全部外包和部分外包，这里大家可以根据需求而选择;
2、合作周期：是指外包时间，外包时间越长，平均到每个外包人员的单价就会有所降低;
3、包人员数量：这个就非常好理解了，遵守量大，单价低价的原则!

遍及山河

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回答数：32   被采纳：0  2022-08-31 09:15

这就不好说了，不同商家、不同客服公司，合作效果是不同的，所以个人不发表意见，不过你可以找一家正规外包公司试试，只有试过才能知道外包的的可行性和作用。