客服外包公司是这样高效管理的。
1、多观察客服工作状态。
2、鼓励客服，疏解客服的紧张情绪。
3、每周举办一次活动
4、发放节日福利
客服外包的管理方法：
1、通过合同条款进行限制
在签订合约的时候，合同里要明确规定要达到的服务效果、服务进程规划、违约的后果、服务方的责任和义务。
2、确认服务方案
在正式开启服务前，要进行服务方案的确认，明白整个服务的培训和实际操作流程，对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。
3、做好风险预估
针对服务过程中可能出现的意外情况，网店可以和客服外包团队一起做好相应的风险预防措施，以保证在服务过程中若遇到特殊情况，可以将损失降到最低。
4、要不定期进行实地考察或检测
在服务过程中，店主也可以派人不定期实地考察客服外包团队或者检测其服务效果，时刻跟进服务进程，以确保服务效果。
5、报表反馈
在服务过程中，要求客服外包团队定期反馈服务相关报表，方便了解服务效果和进程。
6、店主要适当授权
店主要适当授权给外包团队，让外包团队在服务中更具灵活性，这样能够及时高效地针对突发状况作出反应，使服务效果更好。
1、设置专业和完善的培训体系
2、制定完善的晋升体系和福利制度
3、完善质检规定，进行有效的监督
