想要客服外包团队得到有效管理，可以从这几个方面入手：
1、客服归属感
培养客服的品牌意识，让客服明白自己是客服公司是一体的，荣辱与共，只要这样才能让公司得到有利的发展。
2、激励客服
激励法是一种有效提高工作人员积极性的方法，可以通过精神激励和物质激励让客服人员工作起来更有动力。
3、以身作则
不管是什么样的企业，领导的抉择和做事风格直接影响着整个公司的发展方向。作为领导要严格要求自己，起到上行下效的作用。
4、员工守则
最后一点也是最重要的一点，制定员工守则，规定客服人员的工作时间、工作内容以及奖罚制度，并严格执行。
管理客服外包团队的方法有：
1、让客服人员重视自己的工作
2、要懂得调动员工积极性
3、让客服人员认清不同时期工作的重点
4、设置质检部门，监控客服人员的服务质量
1.为客服提供愉快的工作环境
2. 为员工提供学习机会
3. 设定质量体系
