电话客服的售中服务包括哪些工作内容？

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你的英雄

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-22 11:25

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

漫步雨夜

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回答数：20   被采纳：0  2022-08-24 13:04

主要内容包括为市场销售人员和用户提供商品技术咨询;确认用户需求，为用户提供完整解决方案等。

浅色记忆

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-29 11:03

解答客户疑问，促成客户成单，帮助客户完成交易。