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淘宝客服部外包行业发展的原因有: 1、自己雇的客服成本高,客服人员还不稳定。 2、能调动客服的积极性,提高转化率 。 3、响应时间快,对待客户也热情,精通沟通技巧和销售技巧。 4、在线时间长,提高了店铺的转化率 ,也提高了客户的购物体验。
专业的客服不仅能直接提高店铺的转化率,提高店铺的形象,还能提高客户的回头率,从而达到提升店铺的销售额。这就是淘宝客服外包行业能够发展壮大的最主要的原因的了。
因为市场有需求,自然就能出现并发展起来。
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