首先要说的是美工和客服是两种职位，两种不同性质的工作。美工主要是优化店铺和商品图片的，客服是销售产品和处理售后问题的。不过两者还有有共同点的，就是为店铺引流达到高转化的目的。...
客服外包公司是通过这些技巧提高网店订单量的
1.突出产品细节
2.讲出产品卖点
3.渲染宝贝特性
4.正确运用客服话术
5.运用礼貌的催付方法...
1.客服响应及时
2.培训上岗有保障
3.客服数量多
4.在线时间有保障
5.服务行业范围广
6.多种语种服务
7.排班灵活...
1.优化转化率
2.优化服务质量
3.优化客服成本
4.优化客服技巧和话术...
1.要了解店铺，要掌握店铺产品的情况和基本问题，对产品的知识应该做到熟知，这样在和顾客沟通的时候，才能及时准确的为顾客解决问题。
2.多了解产品的相关问题，这样在顾客询问的时候，才可以帮顾客推荐适合的产品。
3.主动，热情对待每一位客户，提高客户的购买欲望。...
其实想要外包客服没必要非找排名靠前的公司，主要还是看外包公司的主营类目是否和自己网店吻合。...
以下几种方法可帮助大家考察淘宝客服外包公司
1.外包客服现在的状态
2.外包平台的资质
3.平台客服人员素质
4.客服专业程度
5.外包客服的收费情况
6.外包公司的管理制度和技术支持...
现在客服外包公司特别多 建议找服务市场认证的服务商，这样有保障。...
1.不要追究谁的责任，以免顾客情绪不满意。此时客服说话语气要温和，要让客户的情绪稳定，可以先问问客服使用产品的一些生活感受。
2.询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是谁。我们要让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们，经过协商后对退货产品进行备案并注明退货原因非常关键。
3.判断退换货是否属于我方责任，假如确实是我方承担那么快递费用我方出。如果不是就让买家承担，在表达过程中一定要有理有据，不急不躁。要为客户耐心服务。细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是诚心诚意的为他解决问题。...
1.比全职员工便宜
2.专注度高，专业性强
3.客服获得更多人才
4.可以防止全职员工倦怠...
