客服外包公司是通过哪些技巧提高网店订单量的？

3条回答

叶落知秋

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-17 11:54

1、产品熟悉度。需要熟悉产品的了解市场行情，了解产品性能。
2、客服基础能力要过关。打字速度，页面切换要迅速，积极并及时回复。
3、心态要好。语言礼貌不管客户说话或者不好听，客服不能粗口。
4、注重回复实效。尤其是多家店铺登录时，，要注意客户的语言回话时间。
5、了解客服自身的权限。
6、及时跟单。从买家的提问中能了解他的需要和犹豫，甚至被别的店家误导的问题解释清楚，更加信任你促成交易。
7、客服人员要有一定的共情能力。在聊天中了解买家的很多因素从对话中得到些蛛丝马迹，及时解决问题，打消疑问增加信任促产成交。

骤变

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 11:36

客服外包公司是通过这些技巧提高网店订单量的
1.突出产品细节
2.讲出产品卖点
3.渲染宝贝特性
4.正确运用客服话术
5.运用礼貌的催付方法

闯场

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-20 09:55

1、善于聆听买家问题。
2、善于判断买家类型、对症下药。
3、言简意赅解决买家问题。
4、合理推荐商品。