电商客服外包提升订单的技巧是什么？

3条回答

我的奇迹

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-17 12:00

电商客服外包提升订单的技巧
1、遵循黄金5秒原则，客服打字速度快
2、熟知自身产品优势，了解竞争对手卖点
3、以客户为中心，坚持客户至上
4、语言暗示，及时催付

白瓷

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 11:23

1.熟知电商平台规则
2.对商品知识了如指掌
3.深度挖掘客户信息和需求
4.掌握专业客服销售技巧和话术
5.对待客户要礼貌热情，态度好

感情洁癖

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-20 09:49

电商客服外包提升订单的技巧：
1.熟悉掌握销售的商品信息，快速、专业解答客户问题。
2.了解客户的预算，将价格合适的产品推荐给客户。
3.销售服务中的禁忌，一定不要触犯客服不能说不能做的禁忌。