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具体线上客服服务外包的多少钱,跟你想外包的业务难易程度、需要的客服数量、客服工作时间长短都有很大的关系,没有办法告诉你一定是多少钱。
线上客服服务外包的收费一般有3种方案:专职坐席、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。 专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500不等,可以约定绩效考核; 底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 按咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
线上客服服务的收费跟你外包的业务种类有很大的关系,线上售前客服服务外包和线上售后服务外包收费方式是不一样的。
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