京东需不需要与客服外包公司合作？

3条回答

前事

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-26 10:44

需要，因为客服外包公司的客服是具有3或4年工作经验的专业客服，管理人员也是在这个行业工作了多年，熟悉各种大型平台，专注于客服工作以及工作的稳定性和发展，前景良好，员工的工作条件稳定，远低于店主招聘客服人员的流失率。从根本上解决了客服人员的招聘、培训和管理问题，为店主省了很多麻烦。

情字白头

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-30 09:04

需不需要客服外包取决于外包有什么样的优势，能为商家提供服务，有什么样的好处。
1.客服外包确保快速响应客户信息
2.可以提高转化率
3.能完善处理售后问题

青 泞

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-02 09:48

如果自己有好客服就不用找外包公司合作。