打造京东客服外包团队的技巧有哪些？

3条回答

前事

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-26 10:38

打造京东客服外包团队技巧有：
1、要有固定的工作场地
2、可以招聘到有经验客服
3、要在客服成本低的城市
4、能够保证客服数量

花素了年华

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回答数：30   被采纳：8  2022-08-27 11:21

打造京东客服外包团队技巧包括：有足够的客服数量、能为客服提供培训和服务技巧升级的部门、有保证服务质量的质检系统和团队。

情字白头

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-30 09:02

1、要以客服业务为外包公司的核心内容。
2、对于服务技巧不能生搬硬套，要敢于创新。
3、服务费用不能过高或过的，要在保证质量的情况下缩减外包价格。
4、要注重售前客服的素质和销售量的提升。
5、要侧重售后客服的心理状态和承受能力。