1.问候类
标准：个性化问候+符合你店铺风格+异于/优于同行店铺
举例：亲爱的，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务!
2.商品类
标准：商品优势+直击买家痛点
举例：(服装类)亲这款是丝绸面料睡衣，舒适丝滑，奢华大气，牛奶般丝滑触感，女人必备衣衣哦
3.议价类
标准：商品价值+扭转买家思路
举例：亲爱滴我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质和店铺的服务的哦。
1.要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。
2.了解你的客户的一些情况。生日是什么时候?有没有孩子?孩子多大了?Ta在家庭中的地位怎么样?
3.和客户交朋友。要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。
1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户，此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的推销产品。我们要使用不同的策略，千万不要立即向客户推销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的介绍和活动等宣传资料通知客户，同时在客户需要的时候，可以与公司或与本人联系。
