电商客服的语言技巧三原则是什么？

3条回答

道信

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回答数：32   被采纳：0  2022-08-31 10:27

1.文明礼貌用语
2.熟悉产品服务
3.切实解决客户问题

农夫三拳有点疼

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-05 09:33

文明礼貌用语、避免和顾客有言语冲突、对顾客要有耐心

徒劳破妄

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-09 10:55

熟悉产品性能、了解客户需求、从实际出发帮客户解决问题