网店外包客服需要达到的要求有哪些？

3条回答

似梦非梦

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-12 09:15

网店外包客服需要达到这些要求：
1.客服的服务意识
2.快速回复
3.有专业的服务
4.有销售技巧
5.能自如处理售后问题

听不见的幸福

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回答数：30   被采纳：6  2022-09-13 11:41

网店外包客服需要达到这些要求：
1.熟悉电脑，快速录入
2.讲诚信，有耐心、同理心
3.有自控力
4.物流及付款知识
5.客服沟通技巧

劫数

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:41

网店外包客服要求：
1.尊重客户需求，及时回复，抓住重点，结合真实情况回答。
2.会自我调节情绪，减少心理压力。
3.以客户为中心，凡事为客户考虑。