哪种情况下适合外包客服？

3条回答

看你笑

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 12:22

以下这几种情况适合客服外包：
1.店主想给自己放个假，又不想店铺无没人打理;
2.铺刚刚起步，还没有到招聘客服是阶段，一个人应付繁琐，又不想流失客户;
3.每天都有自己的休闲活动，聚餐，等等自己的事，但不想错过这段时间购物的客户;
4.自己需要寻找货源、发货，事情太多，应付不来了，不想把太多的时间放在几个客户身上;
5.临时有事或打算度假，很多的时间不方便上网，想临时找个人帮忙打理;
6.自己找个客服，但不缺不能24小时轮班。

我性空山

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-09 10:19

适合客服外包的情况：
1.不能保证客服在线时间的
2.大型的电商节来临之前的
3.客服的成本在逐年增加的
4.客服管理制度不完善的

听不见的幸福

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回答数：30   被采纳：6  2022-09-13 11:40

只要存在客服问题，都是可以外包客服的。