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案例方案
关于萌客
1、懂得赞美顾客,夸顾客眼光好,赞美产品,突出产品的特点。 2、面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。 3、面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意,回答不好会直接导致买卖失败,我们可以规避直接回答,以问题回答问题,我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛,我们这边有镜子,您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。
问题:我买了好几件衣服,能不能给我打折啊,不打折不要了。 答案解析:听到这样的问题,别慌,这是顾客的心理作用,挑了这么多,花了这么多钱,让顾客感觉到值就可以了,这往往也是最后一道考验,我们可以这样回答“感谢您对我们衣服的信赖与支持,我们衣服的品质是不会打折的”这样的回答顾客会满意的付款。
说白了,就是拿别人的钱来换自己的东西,并且我们想要的最理想的状态,是拿多的钱来换少的东西。所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白,自个是在做什么,目的是什么。但请记得,卖东西是自己的事,买东西才是买家的事。所以我们应该努力的去帮助顾客买,而不是帮助自己卖。所以,在推销物品的时候,应该抓住顾客的需求。
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