拼多多网店应该怎么确定自己的客服外包需求？

3条回答

最初模样

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-05 09:26

1、网店要外包，需了解自身店铺产品的特点。
2、需统计店铺咨询量情况。
3、需统计店铺客单价情况。
4、需统计店铺月销售额。
5、需确定店铺自身定位。

云荒万里

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-06 10:34

1.要明确拼多多店铺自身的定位。
2.对自己店铺的商品要有明确的定位。
3.对网店客户咨询情况的定位。

只当配角

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-07 09:51

1、确定网店需要什么类型的客服，售前还是售后，或者全包。
2、确定对外包客服的要求。
3、确定网店需要外包客服的数量。
4、确定网店客服外包的时间。