天猫店主可以通过什么方法确定自己的外包客服托管需求？

3条回答

大神

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回答数：34   被采纳：0  2022-09-05 09:39

看网店商品的类目、店铺的咨询量、客单价、月销额，从而确定外包客服的数量和外包客服的工作时间。

一花一天堂

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-07 09:12

根据店铺产品的特点确定客服外包需求：
不同的产品在不同的时间上线，上线后销量也会不一样。如果有明显淡季的产品，对运营的节点要求会更高，可以分为流量上升期、流量爆发期和流量下降期。另外，专业产品对客服人员的综合素质要求很高。客服首先要充分了解产品，了解相关专业知识，才能操作。

握紧手里的梦想.

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-07 09:49

根据店铺的客咨询量、销售量、产品的复杂程度来确定天猫网店的外包客服需求有哪些。