外贸网店客服需要会什么技能？

3条回答

一诚

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-07 09:39

了解外贸相关的一些信息，这是必备的，另外要不断的学习。

沙漠一只雕

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-17 11:00

1、外语一定要好
2、服务意识要强
3、熟悉产品的知识
4、了解外贸的相关信息
5、懂得沟通技巧

沫年℅夏至未至

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回答数：34   被采纳：0  2022-09-20 11:52

1.平台验款与资金未到账环节中，巴西买家往往喜欢用Boleto付款，但是boleto不是网上实时付款，使用这个方式付款每笔交易一般需要2-7天才能支付;所以在Boleto或其他付款方式，只有成功到账之后再发货。
2.发货前准备中，针对商业快递或者大金额的邮政包裹一般都要跟客户要到税号;另外，针对巴西海关的关税情况，也要进行了解。
3、对于发往巴西的商业包裹，一定要有税号，最好使用邮政渠道，这样相对来说扣关可能性较小;另外，个人寄的包裹不要夹带售后卡，避免被认为是商业行为的包裹。