随着国民经济和生活水平的提高，很多城市人把自己的关爱延续到宠物身上，当然他 们也会经常上网查找一些宠物的相关信息，在这个时候，我们应该第一。符合健康标准、性情稳定的犬只，也是在父母年轻身体健康时优生的，因为部分犬只可追溯血统，所以极大程度避免了遗传疾病和性格的缺陷。 各位会员们可以通过社群进。...
电商客服属于服务行业。客服，就是客户服务工作，就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。做这项工作需要有良好的语言沟通能力，良好的耐心，冷静处事的能力。所以客服属于服务行业。...
挖掘顾客需求、满足顾客需求、创造顾客需求...
1、良好的沟通能力，需要和你的团队以及你的经理沟通好，及时传达公司决策，督促团队执行;
2、良好的人际关系;
3、强大的个人魅力，让你的团队成员认可你，愿意跟着你干;
4、对业务非常熟练。...
您好，亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。...
如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。...
1、通过线上和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;
3、负责组织公司产品的售后服务工作;
4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案;
5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划。...
1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;
2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;
3、负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题;
4、及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志;
5、完成领导安排的任务。...
没有固定的开场白，我认为没有必要去搞一个固定形式，因为每个销售人员的情况不同，客户的情况也不同，搞一个固定的开场白，可能把事情搞糟。
1、明确您的意图;
2、使目标愿意和您交流;
3、允许您提出问题。...
1、转移价值
你买贵的，因为它有附赠价值
现在的顾客口味都越来越刁啦~很多人在选择衣服的时候，往往不仅因为它本身的使用价值，也会看重它的附加属性。
面对这样的情况，你在促单的时候给出更多的福利——
“姐，这件衣服虽然贵，但是我们可以一个月内包退包换。你穿它的时候碰到什么问题也可以随时问我，我都会第一时间给你解决。看你这么喜欢，我再送你一张会员卡吧，以后来都能拿会员价~”
2、拉近目标距离
你买贵的，是为了犒劳自己
其实年底了，很多人都会想为了犒劳辛苦了一年的自己，想要一些自我鼓励，借此去消费一些平时望而止步的高价商品。
那么如果想要顾客买单，你就可以描述一下他有什么目标，并为此付出了什么，花了多少心血，已经获得了什么小成就。越细节，越具体越打动人。不过这一点，比较适用于较熟悉的老顾客。
“姐啊，今天好不容易来了，看上这件衣服，千万就别错过了~我特意给你留了这款，晓得你喜欢这种风格嘞!
一年到头，总要买一两件贵衣服奖励一下自己嘛。而且听说你升职啦，那就更应该给自己添一件新衣服~”
告诉他，是时候补偿自己了，而自己的产品又能让他犒劳自己。...
