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关于萌客
看顾客对产品的兴趣情况,介绍产品知识,一帮包括产品的一般性能、商品的卖点、与其他服装的搭配性、流行性元素等,这些如果是服装公司应该有总部的培训部门会给你培训的,如果你是自己组织的商品,那要把你的穿衣理念告诉给顾客。 羽绒服的销售技巧 : 1、管理好自己的情绪,作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既伤害了顾客,又伤害了自己。 2、用积极的情绪来感染客户,人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。 3、准备工作,专业知识的准备,精神上的准备把自己的情绪调节到最价状态。体能上的准备,工具上的准备。 4、寻找准客户,顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
1、塑造内行形象 你买贵的,因为你懂货 想要让顾客买贵衣服,最棒的方法就是让他觉得自己是懂货的人。因为懂,所以买。 比如你要卖一件鸭绒羽绒服,顾客看上了却嫌贵,你可以这样说—— “这件鸭绒羽绒服真的值这个价!不飞绒,不起结,又轻又保暖,旁边几家店的老板都来问我这件衣服从哪里进的。你看咯,懂行的都喜欢这件衣服!” 这样说,顾客会觉得自己看上这件衣服,是因为他懂这件衣服的信价比,更好穿,更保暖。有的冲动型顾客甚至会因为你夸赞带来的骄傲感而立马下单! 用这个方法,就是让顾客觉得:买便宜的都是门外汉!只有懂它的我,才会买这么贵的东西! 2、打击购买动机 你买贵的,因为便宜货无用 人都是带着目的购买的——冬天买衣服,无非就是为了保暖嘛。快过节了买衣服,就是为了穿新的嘛。 你要抓住顾客购买时的痛点,让他们觉得如果买便宜的,达不到目的,自然就会买贵的了~ 比如当顾客在一件贵的衣服和便宜衣服中犹豫时,你可以这样说—— “姐,你肯定要买稍微贵一点的啊!便宜的这个又容易撞衫,保暖效果也没那件好。快过春节了,出门串亲戚肯定要穿的不一样啊,这件真的最适合你!”
1、转移价值 你买贵的,因为它有附赠价值 现在的顾客口味都越来越刁啦~很多人在选择衣服的时候,往往不仅因为它本身的使用价值,也会看重它的附加属性。 面对这样的情况,你在促单的时候给出更多的福利—— “姐,这件衣服虽然贵,但是我们可以一个月内包退包换。你穿它的时候碰到什么问题也可以随时问我,我都会第一时间给你解决。看你这么喜欢,我再送你一张会员卡吧,以后来都能拿会员价~” 2、拉近目标距离 你买贵的,是为了犒劳自己 其实年底了,很多人都会想为了犒劳辛苦了一年的自己,想要一些自我鼓励,借此去消费一些平时望而止步的高价商品。 那么如果想要顾客买单,你就可以描述一下他有什么目标,并为此付出了什么,花了多少心血,已经获得了什么小成就。越细节,越具体越打动人。不过这一点,比较适用于较熟悉的老顾客。 “姐啊,今天好不容易来了,看上这件衣服,千万就别错过了~我特意给你留了这款,晓得你喜欢这种风格嘞! 一年到头,总要买一两件贵衣服奖励一下自己嘛。而且听说你升职啦,那就更应该给自己添一件新衣服~” 告诉他,是时候补偿自己了,而自己的产品又能让他犒劳自己。
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