客户收到货后反馈商品是坏的，客服的话术怎么说合适？

3条回答

沙漠一只雕

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-29 15:01

如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。

红衣飘飘貌似仙○

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回答数：35   被采纳：0  2022-12-06 18:08

亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：
1.发送破坏商品的照片给我们。
2.如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。

老板多放香菜

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回答数：32   被采纳：0  2022-12-13 19:57

亲亲十分抱歉，可能是仓库发货的时候没有检查仔细好，给您添麻烦了，您看把商品寄回来我们给您换好吗?您寄回的运费由我们全部承担~