很多时候设计也想做符合电商要求的图片，做的图让大家认可，但是他们毕竟是艺术细胞多，对于销售与数据不理解，共同参与到销售部门里面，沟通效率会更高。
在电商行业，懂得管理与沟通的店长，可以带着整个部门为你干活，让团队充分信任你。不懂沟通的运营，工作必定处处难以落地，最后只能辞职不干，含恨而死。
其实作为店长，需要懂得沟通的地方太多了，电商团队围绕的中心就是运营，你自己没有一个清晰的运作思路，产品部门、设计部门、客服们等等，都没有方向可言。所以，在学习电商技能的同时，要多学如何管理和沟通，才能有更高的职位和，薪资也才会水涨船高。...
淘宝设计师申请：
1、登陆设计师后台，申请入驻：http://designer.zxn.taobao.com/design/register.htm
2、入驻流程：支付宝实名认证-> 填写个人资料-> 缴纳1W元基础保证金-> 系统自动开通设计师资格（无需发任何申请邮件）。
开发权限：
1.自2012年9月5日起，入驻装修市场的设计师仅可以开发新旺铺适用的模板（即使用SDK2.0工具包开发的模板），不再具有CSS权限;
2、新旺铺模板市场不再具有自用功能;
3、申请设计师成功后，支付宝账号请勿更改，否则将影响到分成打款;
4、请勿使用关联账户申请设计师，因为关联账户无法开店，后续将无法进行模板调试;
5、入驻时涉及到2笔保证金
（1）基础保证金：即成为设计师必须要缴纳的保底金额，缴纳完毕以后，可以制作基础/简易/高级/天猫模板。
如退出装修市场，那么将解冻基础保证金。
（2）特别保证金：缴纳以后方可制作JS特效模板。
如退出装修市场，那么将先解冻特别保证金，再解冻基础保证金。...
1、关键词：高科技、未来、大数据
未来科技类banner两个要点，科技感的文字+科技感的背景图，再加上科技感的小点缀。用色以蓝，黑，紫等冷色调为主，画面给人硬朗，空间感，展现速度和力量感觉。可以用到的点缀物有网格、光效、金属效果、线条、光点，宇宙等。
2、关键词：可爱、俏皮、甜美
可爱俏皮风格的banner最明显的特点是字体和点缀元素上。字体多采用少年字体、手写字体、卡通字体。点缀物多使用卡通小元素，以手绘和矢量图为主，比如星星，云朵，短线条等。色彩上多使用暖色调，营造甜美可爱的感觉。
3、关键词：性冷淡、时尚、高冷
Banner配色大多采用黑白灰中性色系。素材图一般是高清大图、突出细节，文案非常少，有的甚至没有。也很少运用其他的点缀物，走极简风格。...
市场营销（客服）专业-北京邮电大学...
1.打字速度快，每分钟打字不低于45字以上;
2.善于沟通，有责任心和耐心，表达清晰有逻辑性;
3.学习能力，较好掌握新的业务知识。
需要注意的是，需要通过培训考试。...
1、客服服务热情度
客服接待的热情度直接决定了顾客要不要继续聊下去，这是成交前的基础。所以客服服务的热情度是最重要的，这里放在了第一点来说。
2、客服回复速度
拼多多客服外包公司客服的回复速度也是非常重要的，直接决定了顾客愿不愿意聊下去，回复速度快，顾客愿意聊下去才有进一步成交的可能性。
3、 客服回复准确度
客服综合素质高，客服回复的准确度就会高。客服综合素质不高，不能快速的理解顾客的意图，十句达不到一个点子上，这会是很要命的问题。...
1、邮件收发
亚马逊卖家和客户沟通，主要是通过邮件的形式进行的，这里的工作就是亚马逊客服的主要工作内容之一。主要就是看看买家发来的邮件，提供给客户收钱、首重及售后的服务;之后的话，也要通过发送邮件给买家，去维护好客户，从而给店铺带来更大的效益。
2、维护产品
对于产品的review、详情、case纠纷等，都是要亚马逊客服去做好维护的。例如遇到差评的话，要联系买家让他们修改差评;遇到纠纷，则要发送邮件到平台进行申诉等，目的是维护好店铺的信用、级别等绩效的，很重要。
3、收集反馈
虽然客服只能通过邮件跟买家联系，但除了邮件，也要从其他渠道收集客户反馈。例如功能需求、品类需求等，然后及时进行整理，并向店铺运营及时提交和反馈，这对提升店铺运营是非常重要的，不能马虎。...
1.熟悉及使用公司内部票务管理操作系统;
2.负责接受客户线上、线下对国内、国际机票的咨询、预订、销售等工作，热情接听来访客户电话，用专业、优质的服务满足客户要求;
3.熟练掌握各航空公司退改签规定，能够独立处理相关订单。...
1、客服需要提升的相关能力
客服还要了解一些简单的心理学。不需要成为心理大师，只需要简单的换位思考。不管事售前还是售后，很多时候通过字里行间我们可以简单了解顾客的心理，下单前的疑虑，售后问题的烦躁。我们更应该了解顾客的心理，站在顾客的角度，才能做到更好的服务。合理的促进转化和有效的安抚情绪。
2、客服需要多思考，多总结，多观察
客服工作大部分是无聊的、机械的回复，大多数顾客咨询的问题都是相似的。我们可以利用软件提供的快捷语，多归纳、思考、总结一些问题的答案。归纳常见问题、思考用什么句式可以编辑一条适用于多场景的快捷语、总结这条快捷语是否有效，无效的话在哪里去修改。做好这些，才能让繁重的工作变得有些许的轻松，这也是为什么一名合格的客服人员可以日均接待更多的，让新手客服心惊胆战的客流量。
3、客服应当有良好的心理素质
网络更像一个垃圾桶，里面什么信息都有，客服人员也时常遇到态度、行为恶劣的客人，这时候不仅仅是平台规则上的限制，让我们不能反抗。更多的是处于多一个工作的责任感。客服工作本就不应该与顾客发生矛盾。也不能将上一条对话的情绪带入下一位顾客的对话中。这就需要客服应当具备良好的心理素质。一个合格的客服，每天遇到的情况会远远多过新手。但依然可以正常工作。虽然听上去很心酸，但这也正式这份工作的职责。都是父母心中的小宝贝，但会及时开导自己，用合理的方式发泄情绪。这也就是一名合格客服应具备的心理素质和情绪控制能力。...
1、语言要求：能使用流利、标准的普通话。声音甜美，有播音经验者优先。（普通话不标准者不行）
2、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等。
3、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
4、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验等。...
