1、通过线上和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;
3、负责组织公司产品的售后服务工作;
4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案;
5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划。
1、负责发布产品信息，网店日常维护、产品更新。
2、通过网购平台销售产品，解答来自顾客的各种问题，完成每月保底销售。
3、维护和管理目前已接入的销售渠道。
4、按月做好数据采集和分析工作，协助完成各类相关信息的收集、录入、汇总、分析。
5、管理店铺评价，维护网店形象。
6、定期反馈销售信息，按时发送《月度销售报表》。
电商客服售中工作的职责哟：认真跟进客户订单情况，与客户保持足够的沟通。
