客服外包行业现状可以从这几个方面进行分析
1、人员储备量是否足
2、工作效率是否高
3、有没有专业的培训部门
4、有没有完整的管理制度
1、电商客服外包是从电商服务市场细分出来的一项外包服务，兴起时间短，市场相对不成熟，没有形成行业规范。入驻的门槛较低，导致市场混乱，行业内竞争激烈。
2、客服市场招聘价格透明，加上同行间的互相压价，导致客服外包行业的利润很低，入不敷出公司运营困难。
3、客服外包行业属新兴行业，相对应可借鉴的经验很少，人才的紧缺导致了服务商的服务质量无法跟上客户的需求。
4、就目前我司对客服外包行业的了解，大部分商家也都在找客服外包的服务商，但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的服务商。
1.目前市场需求如何
2.客服外包优势有哪些
3.外包能为商家解决哪些问题
4.客服外包业务的辐射范围
