网店客服外包公司怎样监督？监管外包客服的方法有哪些？

3条回答

败北者

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-14 09:53

监督网店客服外包公司可以通过这几种方法
1、通过合同条款进行限制
2、确认服务方案
3、做好风险预估
4、要不定期进行实地考察或检测
5、报表反馈
6、店主要适当授权

我的奇迹

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-17 12:04

想要监督外包客服公司的工作情况，其实方法有很多，比如：
1、看客服的聊天记录，店主可以随时查看分析，客服回复不好的，不负责的话直接可以看到;
2、看外包客服的转化数据，客服响应时间等，这些在店铺后台或其他第三方的绩效平台，是一目了然的，客服不负责任数据肯定很差的。

╭念然

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 11:47

监督、监管外包客服最好的方法就是通过第三方数据系统，方便、及时，能随时检查客服的工作状态。