1、外包商不专业，很可能会触犯行业的规则，给店铺造成降级，严重的还可能造成店铺被查封。
2、选择错了外包商，这个外包商还没有什么底线的话，对方可能会利用你的网店欺诈顾客，不仅会损害你店铺的名誉，还有可能让你来背负责任。
3、地域问题，外包商全国各地的都有，如果选择的是异地的外包商，网店对外包商的监管就会存在一定的风险，沟通上也没有本地的方便。
4、保密性的问题。许多网店都担心与外包公司合作共享敏感信息会带来的风险。
5、外包客服的工作应该如何安排，怎样安排才更合理，会不会耽误店铺的生意。
抖音客服外包的担忧有这些：
1.担忧客服企业会不认真做好客服工作中
2.担忧客服没有身旁不好沟通。
3.担心客服学习培训不好进行。
4.担心客服没有身旁如何开展客服管理难。
1、安全性
客服外包行业不存在决定的安全，毕竟很多商家找客服外包的时候都是网上找的，没有对外包公司实地考察的条件。所以要想消除这种危险，也不是不可能的。
2、客服管理
也是服务质量，由于外包的客服不在商家身边，就会给商家一种不信任的感觉，不知道客服能不能按照要求尽心工作。
3、服务品质
客服不是直属的，没有品牌感，服务质量差。这是商家比较担心的，毕竟服务质量直接影响店铺的未来。
