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老客户邀约面谈话术案例: 客服:早上好!是李姐吗? 客户:是的,哪位? 客服:我是邮政储蓄银行新华里支行的客户经理小王,好久不见,最近忙不忙? 客户:一般,你呢?近来怎样? 客服:挺好的,谢谢您的关心。我们银行最近推出一个新的理财产品,我想跟您约个时间向您介绍一下,并看看是否对您有所帮助? 客户:好的。 客服:您看是星期六上午10点有空,还是下午3点有空? 客户:星期六上午10点吧! 客服:李姐,谢谢您,那我们就在这个星期六上午10点在我们支行见,可以吗? 客户:好的,到时见。
理财话术如下: 1、我行的理财产品XXX是一款100%保证本金安全的产品,收益可靠。 2、我行的XXX产品特别适合您这样的客户群体,无需投资经验,我们的产品期次多,可以满足不同的客户需求。 3、我行的“XXX”理财产品投资于优质企业(如铁道部、国电集团、大唐电力等)信托融资项目,银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信用等级企业债券及银行存款等。我行的XXX产品品种丰富,期限灵活,满足各种需求的客户。 4、我们的XXX产品分为保证收益和预期收益两种,高于同期市场储蓄。 5、您想投资一款中低风险的产品吗?可以了解我行的XXX产品,该产品适合包括谨慎型、稳健型、进取型和激进型在内的4种类型个人投资者和企业投资者。
销售技巧: 1、筛选出若干支精品 理财市场上,无论是基金、保险还是其他品类的理财产品,其种类都是非常多的,对于理财师而言,就要具备一定的敏感度,在众多的产品中,选出若干支精品产品。 对于理财师而言,金融机构本身就会过滤掉大部分产品,等到了理财师这边,其需要过滤的产品相较于金融机构面对的产品其实已经少很多了。但在进行品类筛选的这一过程中,理财师还是要具备很强的化繁为简的能力,在每个品类中精选出三到五支产品即可。 2、打造自己的爆款 这一点其实可以和上文提到的精品有异曲同工之妙,在众多的产品中,选择你自己可能比较好掌握或感兴趣的产品类型;比如你对基金类的产品比较感兴趣,就可以通过同行分享、前辈讲解、书籍等方面的学习,加强自己对这类产品的熟悉度和了解度,将这类产品打造成你的爆款产品,同时打上自己的标签,让用户一看到这些产品第一个想到的就是你,有效提高你的获客能力。 3、通过专业加强用户粘性 众所周知,非净值化产品属于简单产品,时间久了就会让客户产生这样一种错觉:唯有高收益才是衡量的唯一标准。对于理财师而言,这样的用户是没有粘性的,久而久之,当这类用户在你这边看不到高收益的时候,他们就会慢慢离你而去。
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