客服有什么好培训的？

其他2条回答

吹萢萢

赞 0

回答数：26   被采纳：2  2022-03-08 16:29

如果是客服不是销售的话，培训内容肯定要包含服务流程，产品意识和沟通技巧。

向阳小草

赞 0

回答数：28   被采纳：7  2022-03-09 11:51

客服分为售前和售后，通常售前培训的是一些销售技巧、销售话术之类的;售后客服培训的是如何安抚客户，解决售后问题的方法。至于接待和告别，基本都是一样的。