淘宝客服是如何进行二次销售的？有什么技巧吗？

3条回答

挽清风

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 10:33

淘宝二次销售大多数出现在客服回访中，要说二次销售技巧，礼貌问候肯定是不能不少，其次是通过一些活动送礼物、回购有折扣、老客户福利等等方式进行销售。

岁月静好

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 10:30

二次销售技巧：
1.偶尔使用模糊身份与老顾客沟通。
2.不要让客户感觉到你在推销。
3.注意自己的言语和情绪，心态放正，
4.不要看不上小单，有小才有大。
5.注意客户态度和情绪，适当若即若离。

竹风雅梦

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-29 10:18

网店客服进行二次销售的技巧：
1、沟通时语气很重要，说话语气要温柔，亲切，有耐心。
2、建立老客户回馈群。
3、定期回访客户。