淘宝客服推荐产品时有这几种情况技巧：
1、当产品缺货时
可以向客户介绍其他产品，不要说本店暂时没有这产品而让客户遗憾离开。如果确实没有这产品，那么不妨根据产品的特性，给客户推荐适合的产品。
2、当客户有购买一件产品时
你可以顺势推荐其他产品，同时推荐其他产品可以享有的优惠。
有的顾客在参观过店铺页面时候会向客服询问一些商品的信息，客服人员可以通过这些信息分析出顾客的需求，这时可以根据顾客的需求向顾客推荐一些相关的商品。也有的顾客会直接让客服人员给他推荐一些商品，这时客服人员还不知道顾客想要什么样的，千万不要直接推荐商品给顾客。你都不知道顾客喜欢什么，推荐的商品又怎么会和顾客的心仪呢?一定要先询问过顾客的喜好后，再推荐合适的顾客。这样成功率会高很多。
当遇到顾客想购买的商品没有货时，客服人员千万不要直接跟客户说，您要的商品店铺暂时没有了。这让会让顾客感到遗憾，同时也会造成顾客的流失。如果顾客喜欢的商品没有货，客服可以根据这款商品的样式和特性，给顾客推荐相同款式的商品。或者再跟顾客沟通的时候，可以多了解一些顾客的信息，比如说顾客喜欢什么，爱好什么，对什么样的商品感兴趣等等，这样即使商品没有货，客服也会根据顾客的兴趣爱好推荐其他的商品。而不会出现胡乱给顾客推荐商品，让顾客产生反感。
