淘宝客服需要具备哪些专业知识？

3条回答

飘零的心

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-30 10:24

看你所在淘宝是什么行业，一般客服打字要求一定要比较快，比较热情，会解释，熟悉淘宝的操作流程!!其它的专业知识一般一个星期内就可以熟悉 !!如果我的回答对您有帮助，请设为最佳答案，谢谢!!

一笑而过

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-05 11:06

1、熟悉产品：了解产品相关信息。
2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。
3、货到付款的订单处理：处理客户的下单、退单等信息处理。
4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
以上就是淘宝客服需要具备的专业知识。

寂寞的烟斗

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-07 09:35

通常作为淘宝客服最主要的专业知识就是懂得如何为客户服务，知道客服需求，推荐相应产品。提高网店销售量。