客服中心管理者应该具备哪些优势？

3条回答

前事

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-07 10:32

客服中心管理者应该具备的优势
1.每天安排固定时间处理非紧急但是却很重要的事
2.善于从中发现问题出现的根源并有效预防
3.根据团队成员的具体情况，选出项目组长，进行适当授权
4.定期团队高效会议
5.定期自我总结提升

上善若水

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-10 09:49

客服中心管理者应该具备的优势
1.管理者对待员工既要做父母，又是哥哥姐姐。
2.员工为我们的顾客服务，那么作为管理者，就要为我们的员工服务。
3.作为管理者，要以身作则，而不是背着手只动动嘴就可以的，员工需要指点，但并不是指指点点。
4.员工犯了错误，不要当场指责，更不要当着顾客和员工面前批评他们。
5.不要把自己看作是一个管理者，把自己看成一个员工关系和矛盾的协调者。
6.要有很强的专业知识和技能，不要以为管理者就不需要员工的技能。

清酒话桑麻

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-14 10:24

客服中心管理者应该具备的能力优势
1、业务培训能力
2、数据分析能力
3、情绪共情能力
4、职业规划能力
5、行业前瞻能力