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一般是指负责一定系统或人员维护或管理更新的实际个人,也有的是专门管理违反原则的。而客服是部门的客服经理就相当于客服管理员的职位,所以和客服的本质是一样的都属于客服部门,但是工作不同,一个是管理人员,一个是从事实际的客服工作。
还是有区别的,一个是管理者,一个是被管理者
就相当于一位是班主任,一位是学生
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