做一个淘宝金牌客服需要有哪些必备技巧？

3条回答

勿忘初心

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-12 09:53

金牌客服必备技巧
1、淘宝客服6秒内应答
2、淘宝客服沟通建议不要生硬
3、淘宝客服常用YES
4、淘宝客服促销优惠及时告知

倚栏清风

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-14 10:12

淘宝金牌客服沟通技巧
1.要熟悉产品性能
2.做到快速响应、及时回复
3.热情专业回复客户问题
4.详细介绍商品优势
5.消除客户购买顾虑

浮生若歇

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:16

1、掌握专业的技能知识，必须要了解公司的产品。
2、明确自己缺少的信息，多加学习并掌握。
3、善用话术，留给客户专业的印象。
4、要学会管理好自己的情绪，不要影响工作。
5、拥有积极工作心态，带动客户。