淘宝客服使用专业话术有哪些？

3条回答

沐雨听风

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-13 10:21

淘宝话术贯彻整个服务流程，以下是客服经常用到的话术话术内容：
1.开场白
2.产品介绍
3.物流话术
4.议价话术
5.结束语
6.回访话术

情字白头

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-14 10:28

有很多的，每个环节的任何一个问题都能有多种专业回复。详细内容可以针对你所要了解的问题去百度上搜。这里就不一一发表了。

拼搏奋斗

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回答数：34   被采纳：0  2022-10-15 10:54

主要是销售和售后方面的专业话术，这两类话术比较多，也比较麻烦，还要求客服能随机应变，其他的都比较简单。