为什么要有客服话术模板呢？

3条回答

及时行乐

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-15 10:30

为了显示客服服务正规、统一。

涐不是一般人

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:29

主要是为了培训新客服，能够在短时间内让客服了解行业，并能解决简单的客户问题。

独看夕阳

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:05

是为了保证保证服务质量，如果同样的公司，客服回复不同，很容易引起歧义。