电话客服销售话术可以分为4个步骤:
1.问候
第一步话术您好!许总.我是**培训公司的,张力,现在距上次培训已经有XX时间了.我们要对课程效果进行回访了解?
2.指导
如果员工每天都是激情澎湃的工作,那业绩是不一样的!其实，员工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(销售好)是有很多种方法的,您要是有一个绩效教练指导,那结果肯定是不一样的。
3.思想
员工从改变到进入状态到成为优秀员工是需要不停学习的，事态是随时发展的,我们不能用以前的看法与方法衡量与解决问题，冰冻三尺非一日之寒,要想改变一些不好的习惯,是需要不断的供给好的思想的。
4.记录
您星期六有时间,还是星期天有时间?您派三个人来学习下,回去后好有个承上启下的作用(视公司大小订数量)，我先给您留三个名额，您现在将人名给我报下，我做个记录统计。
客服电话销售话术
1. 迷茫客户：了解客户现状，找寻服务需求
2. 唤醒客户：提示现状危机，暗示需求重要
3. 安抚客户：提供解决咨询，介绍课程优势
4. 签约客户：适时预约见面，主动成交订单
1.向客户问好
2.问有没有关于产品方向的需求
3.推荐产品
4.产品卖点，优势
5.催单或者约定下次电话时间
