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因为话术是死的,而人是活的,一套话术不可能适应所有的顾客,所以销售人员只需灵活掌握话术,重点还是看销售人员怎么运营话术。
背话术的人是做不好销售的,只知死记硬背,跟机器有什么分别,还不得把顾客都气饱了呀。
顾客是活的,自然更喜欢正常的沟通方式,又不是上学考试,需要背书。
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