销售客服为什么要背话术？

3条回答

距╭离

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-25 11:06

通常新手才会背销售话术，因为新人对客服工作没有概念，只能从背话术开始。

岁月静好

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-26 11:03

也不一定都要背话术，毕竟销售话术比较灵活，遇到什么样的客户就要说什么样的话，所以死记硬背话术效果不太好。

一寸柚子清新

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-27 11:11

为了更专业给客户服务，不过最终目的还是为了提高销售量。